原創(chuàng)報道

　　南海網、南海網客戶端?？?月21日消息(南海網記者姚少龍 通訊員孫相濤)2018年中秋、國慶即將到來，為營造良好的節(jié)日氛圍和旅游環(huán)境，樹立文明旅游新風尚，9月21日，?？谑新眯猩鐓f會向廣大市民游客推送文明旅游安全出行提示。

　　在選擇產品時：游客要根據自身年齡身體情況選擇合適的旅游產品，要結合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游要選擇有資質、口碑佳的旅行社，認真簽訂旅游合同，詳細閱讀合同條款，仔細了解旅游行程安排。付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據。

　　在旅途安全上：要注意乘車(船)安全、飲食安全、住宿安全等，注意保管好個人財物和身份證、護照等重要證件，慎重選擇高風險旅游項目，時刻以安全為先、要量力而行，謹慎參加。出境游要關注外交部、文化和旅游部發(fā)布的境外安全風險提示信息，做好應急防范準備;聽從導游(領隊)的游覽安全提示，如遇突發(fā)狀況，服從現場指揮，及時撥打當地急救和應急電話。

　　在旅行途中：游客需理性消費，購買商品時需三思而后行，盡量做到貨比三家，務必看清商品的價格、質量、產地;務必索要發(fā)票等購物憑據，以備退換貨時使用。若遇到航班延誤、等級標準降低、游覽項目減少等服務質量糾紛，游客需堅持理性訴求，依法合理維權。

　　爭做文明游客：游客出游時要遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》拒絕參加黃、賭、毒等違法違規(guī)和不文明活動。旅游行程中要遵守團隊紀律，聽從導游(領隊)安排，自覺做到講文明，知禮儀，懂禮貌，爭做文明游客。

　　依法妥善處理糾紛：游客在旅游途中遇到困難，可以向隨團導游(領隊)、景區(qū)、當地旅游部門尋求幫助。出境游時，也可撥打“12308”外交部客服電話向當地使領館求助。國內旅游時，可以撥打國家旅游局熱線電話“12301”咨詢和投訴，海口本地市民游客出行可以撥打“12345”市政府熱線旅游咨詢和投訴。發(fā)生糾紛時,旅游者應冷靜應對，及時與導游、領隊和組團社進行溝通，理性合理維權，通過協商采取積極補救措施處理，不宜通過過激行為擴大事態(tài)或激化矛盾。協商不成或一時無法解決的，注意留存、保管好相關證據材料，待安全返程后向相關行政管理部門反映。