看天下

　　武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部23日凌晨發(fā)布第1號通告，提出機(jī)場、火車站離漢通道從當(dāng)日10時起暫時關(guān)閉。武漢市文化和旅游局迅速反應(yīng)，啟動三項工作措施：

　　一、全市所有旅游團(tuán)隊一律取消。全市所有旅行社企業(yè)不得以任何方式推諉，并做好團(tuán)隊取消的后續(xù)工作。

　　二、旅行社依法依規(guī)做好退團(tuán)退費工作。根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》、《旅行社條例實施細(xì)則》等有關(guān)法律法規(guī)，由于不可抗力不能成行而取消旅游合同的，旅行社和游客均不需要支付違約金，旅行社應(yīng)退回游客前期所交的預(yù)付金(原則上扣除已支出的合理費用)。退團(tuán)退費的具體辦理，由旅行社和游客在依法依規(guī)基礎(chǔ)上進(jìn)行友好協(xié)商。

　　三、積極做好政策宣傳和咨詢投訴回復(fù)工作。市文化和旅游局組建工作專班，24小時接受市民游客的咨詢投訴，認(rèn)真做好政策的宣傳解釋工作，積極爭取市民游客的理解、支持和配合，并做好市民游客反映的退團(tuán)退費協(xié)調(diào)工作。

　　武漢市文化和旅游局倡議，廣大市民游客和全市旅行社，發(fā)揚城市主人翁精神，同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)，眾志成城，堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)！

原標(biāo)題：武漢文旅局：全市所有旅游團(tuán)隊一律取消