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>>專題｜蓬勃自貿(mào)港 奮進(jìn)新征程 2021年全國兩會特別報道<<

　　3月9日，在?？谑协偵絽^(qū)政府服務(wù)中心二樓，不少市民群眾前來辦事，新政務(wù)大廳落成投用，實現(xiàn)了區(qū)級事項進(jìn)“一門辦理”。當(dāng)天上午，瓊山區(qū)一家企業(yè)辦理許可證，5分鐘后就拿到了加蓋“海口市瓊山區(qū)行政審批服務(wù)局行政審批專用章”的證件。“一枚印章管審批”改革在瓊山區(qū)落地后，瓊山行政審批駛?cè)?ldquo;快車道”，辦事效率大為提高。

　　今年兩會政府工作報告中，涉及“簡政”工作的“金句”頻出，萬眾聚焦。?？谑协偵絽^(qū)行政審批局局長李想表示，對此倍感踏實，又倍感振奮。下一步如何真正做到審批更簡、監(jiān)管更強(qiáng)、服務(wù)更優(yōu)，現(xiàn)在有了明確的方向。

　　“瓊山區(qū)不斷優(yōu)化營商環(huán)境，制度集成創(chuàng)新擺在突出位置。”李想介紹，今年將對標(biāo)世界銀行營商環(huán)境評價指標(biāo)，以全面落實?？谑袪I商環(huán)境提升行動為重要抓手，圍繞企業(yè)開辦、項目建設(shè)、信貸融資、跨境貿(mào)易等方面優(yōu)化政府審批流程，進(jìn)一步激發(fā)市場活力。以系統(tǒng)觀念深入推進(jìn)“放管服”改革，圍繞政務(wù)服務(wù)“零跑動”“無人工干預(yù)智能審批”，推行“極簡審批”“多審合一”“多證合一”，今年爭取完成50項“秒批”落地任務(wù)。

　　李想說，2021年，海口市瓊山區(qū)行政審批局將以政府工作報告為綱領(lǐng)，以“群眾滿意、企業(yè)滿意”為根本出發(fā)點，進(jìn)一步優(yōu)化政府審批流程，激發(fā)市場活力。在提高服務(wù)能力、提高審批效率上狠下功夫，切實使該區(qū)的政務(wù)環(huán)境得到提升，營商環(huán)境得到優(yōu)化，讓廣大市民、企業(yè)享受更多“放管服”改革帶來的便利。

　　深入推進(jìn)“放管服”改革，打造三級審批服務(wù)體系，在總結(jié)北沖溪社區(qū)、大園社區(qū)試點工作的基礎(chǔ)上，擬定在全區(qū)進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)事務(wù)智慧服務(wù)平臺建設(shè)工作，提高社區(qū)政務(wù)服務(wù)和綜合治理能力。將“放管服”改革向縱深發(fā)展，形成三級審批服務(wù)體系。

　　在市級統(tǒng)籌為基礎(chǔ)的合理范圍內(nèi)，綜合瓊山區(qū)實際情況確定下放的權(quán)項，以便民、利企為根本出發(fā)點，將區(qū)級面向個人的政務(wù)服務(wù)事項及面向企業(yè)的高頻事項依法下放至鎮(zhèn)街一級，真正實現(xiàn)“就近辦”。

　　同時，深入推進(jìn)秒批、證照分離、工程項目審批改革等新型審批服務(wù)模式。持續(xù)推進(jìn)“秒批”服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)的辦結(jié)時限精確到“秒”，力爭全年實現(xiàn)秒批事項50項；在上級部門的指導(dǎo)下，落實告知承諾全面鋪開；結(jié)合工程項目審批改革，依托海口市工改系統(tǒng)，將工建項目從立項到竣工驗收全流程審批標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化；積極探索審批改備案。按照海南自由貿(mào)易港建設(shè)方案的要求，在上級部門指導(dǎo)下，探索審批改備案的新型政務(wù)服務(wù)模式。

　　?？谑协偵絽^(qū)將順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的時代發(fā)展潮流，積極打造智慧政務(wù)，圍繞“完善基礎(chǔ)設(shè)施、豐富服務(wù)平臺、提升應(yīng)用感受、延伸服務(wù)觸角”的目標(biāo)，切實提升政務(wù)服務(wù)能力，真正做到群眾、企業(yè)辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。將依托?？谑幸惑w化政務(wù)服務(wù)平臺，在現(xiàn)有功能的基礎(chǔ)上，通過信息化手段，豐富和完善自動生成表格、電子印章、電子手簽、電子證照等功能的整合；探索多級聯(lián)動等功能的使用，真正做到數(shù)據(jù)匯集的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”實現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。以及利用電子政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等辦公網(wǎng)絡(luò)，充分利用云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段及智能設(shè)備，打造瓊山政務(wù)服務(wù)的信息庫和數(shù)據(jù)庫。

　　推行“政務(wù)服務(wù)體驗官”制度。通過選聘政務(wù)服務(wù)體驗官，對政務(wù)服務(wù)、人才服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域開展全方位服務(wù)質(zhì)量體驗評價，以及時發(fā)現(xiàn)問題，并跟蹤問題解決情況，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接的政務(wù)服務(wù)自查自糾閉環(huán)管理。讓“群眾評價”“社會監(jiān)督”邁入制度化、常態(tài)化軌道，用體驗官“體驗”出優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。

　　?新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報 記者 孫春麗