原創(chuàng)報(bào)道

　　誠(chéng)信紅榜：“將業(yè)主當(dāng)家人”深入企業(yè)“骨子里” 海南珠江格瑞物業(yè)靠誠(chéng)信優(yōu)服務(wù)獲贊

　　編者按

　　誠(chéng)信是社會(huì)美德，是每個(gè)公民乃至企業(yè)主體應(yīng)當(dāng)遵循的優(yōu)良品質(zhì)。著力誠(chéng)信建設(shè)，塑造誠(chéng)信海南體系，也是為海南提升營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。即日起，新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)開設(shè)《誠(chéng)信紅黑榜》專欄，宣傳海南各領(lǐng)域推出的各項(xiàng)信用體系建設(shè)的政策法規(guī)；展示守信個(gè)人與企業(yè)，以及其享有的諸多信用權(quán)益；曝光失信個(gè)人與企業(yè)事例，讓“不誠(chéng)實(shí)，不守諾”的情況得到來(lái)自社會(huì)公眾的審視。

新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)5月23日消息（記者 蒙健 文/圖）給腿腳不便的獨(dú)居老人煮飯做菜、將受傷的業(yè)主送到醫(yī)院后并安排就醫(yī)事宜、為急需手術(shù)的業(yè)主獻(xiàn)血……海南珠江格瑞物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱海南珠江格瑞物業(yè)）自創(chuàng)立以來(lái)，“將業(yè)主當(dāng)家人”深入企業(yè)和員工的“骨子里”，每年上百面錦旗、數(shù)百封感謝信、一句句感激的話語(yǔ)，承載著業(yè)主對(duì)海南珠江格瑞物業(yè)的信任、肯定和感激之情。

海南珠江格瑞物業(yè)董事長(zhǎng)萬(wàn)昌鑫。圖片由受訪者提供

談到海南珠江格瑞物業(yè)，很多業(yè)主都不禁豎起拇指連連稱贊，還有人說“這家物業(yè)公司對(duì)業(yè)主如同春天般的溫暖”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海南珠江格瑞物業(yè)所服務(wù)的業(yè)主共計(jì)3.7萬(wàn)戶。“我們將業(yè)主和客戶當(dāng)成‘家人’，并不是嘴上說說，或是寫到企業(yè)文化里，而是深入到企業(yè)及每個(gè)員工的骨子里。”公司創(chuàng)始人萬(wàn)昌鑫如是說道，公司的核心價(jià)值觀放在第一位的是“誠(chéng)信”，以誠(chéng)信作為立身之本，哪怕是很渺小細(xì)微的事情，也應(yīng)該被重視并加以管理。

海南珠江格瑞物業(yè)所獲得的誠(chéng)信示范企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào) 圖片由受訪者提供

海南珠江格瑞物業(yè)所獲得的誠(chéng)信示范企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào) 圖片由受訪者提供

海南珠江格瑞物業(yè)所獲得的榮譽(yù)證書 圖片由受訪者提供

2021年12月6日早晨，海口芭提雅小區(qū)珠江格瑞物業(yè)工作人員開始忙碌著日常服務(wù)工作。此時(shí)，李植煥主任電話突然響了。

“李主任，您快來(lái)看看，小區(qū)有位老人暈倒在地上了。”在接到業(yè)主的電話求助后，李植煥趕到小區(qū)健身活動(dòng)區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)，業(yè)主黃女士倒在地上。原本正在晨練打太極的黃女士突然出現(xiàn)了休克狀況，情況危急。

李植煥立即撥打了120急救電話，但了解到急救車輛到場(chǎng)還需要一段時(shí)間。“于是我通過對(duì)講機(jī)呼叫客服人員，要求聯(lián)系家屬了解患者是否有什么病史，以便及時(shí)針對(duì)患者身體情況進(jìn)行救助。”眼看時(shí)間一分一秒地過去了，李植煥心里十分焦急。此時(shí)，在物業(yè)與其他業(yè)主的幫助下，黃女士慢慢恢復(fù)意識(shí)。為了能讓黃女士得到及時(shí)的救治，在與其他業(yè)主溝通過后，李植煥立即開車，將黃女士送往醫(yī)院，并聯(lián)系醫(yī)院急診部做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

為感謝物業(yè)主任李植煥和當(dāng)天一同施救的業(yè)主，黃女士的家屬特別訂制了一面印有“扶傷救急挽危，鄰里親如一家”的錦旗以表感激之情。 圖片由受訪者提供

因及時(shí)妥善處理，黃女士經(jīng)過治療后已康復(fù)出院。

在一面寫有“守一份責(zé)任，保一份平安”的錦旗背后，是一份失而復(fù)得的“感激”。2021年12月14日，?？诎捉鸷０?7棟601的業(yè)主鐘女士誤將裝有幾千元現(xiàn)金的廢紙盒扔進(jìn)了垃圾桶。“當(dāng)時(shí)已經(jīng)是傍晚了，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金遺失后我們非常著急，去尋找的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)紙盒已經(jīng)被人撿走了。”鐘女士回憶道。

物業(yè)工作人員將3500元交回到了業(yè)主鐘女士手上。 圖片由受訪者提供

直至次日上午，鐘女士抱著試試看的想法，將此事反映給物業(yè)處張經(jīng)理，希望能幫忙查找，張經(jīng)理非常重視，當(dāng)即就打電話安排秩維部工作人員查看監(jiān)控尋找線索。

物業(yè)秩維部許主管通過一幀一幅調(diào)取監(jiān)控視頻，經(jīng)過五個(gè)多小時(shí)，最終找到撿拾者。最終經(jīng)過努力，將3500元交回到了業(yè)主鐘女士手上。

物業(yè)秩維部許主管通過一幀一幅調(diào)取監(jiān)控視頻，經(jīng)過五個(gè)多小時(shí)的查找最終找到業(yè)主鐘女士丟失的錢財(cái)。圖片由受訪者提供

一面面錦旗，一封封感謝信，是業(yè)主與客戶對(duì)海南珠江格瑞物業(yè)服務(wù)的肯定，同時(shí)也是海南珠江格瑞物業(yè)將業(yè)主當(dāng)成自家人、對(duì)于誠(chéng)信理念的踐行。這些年來(lái)，海南珠江格瑞物業(yè)分別榮獲2021年海南省企業(yè)信用評(píng)價(jià)中心頒發(fā)的“3A信用企業(yè)”“2020年度海南省誠(chéng)實(shí)守信示范單位”“2020-2021年度誠(chéng)信企業(yè)等級(jí)評(píng)價(jià)工作”等五星級(jí)誠(chéng)信示范企業(yè)稱號(hào)。

業(yè)主鐘女士業(yè)主特意為物業(yè)服務(wù)中心送來(lái)了一面印有“守一份責(zé)任，保一方平安”的錦旗。受訪者提供

“一直以來(lái)，誠(chéng)信是珠江格瑞的品牌基石。”萬(wàn)昌鑫說道，創(chuàng)造良好的口碑，從誠(chéng)信做起。下一步，海南珠江格瑞物業(yè)在未來(lái)將堅(jiān)持在服務(wù)方面不斷深耕，保障基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)圍繞物業(yè)服務(wù)不斷創(chuàng)新，締造多元化的社區(qū)體驗(yàn)。從傳統(tǒng)物業(yè)管理到現(xiàn)代物業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，逐步實(shí)現(xiàn)著以大數(shù)據(jù)為支撐的社區(qū)產(chǎn)業(yè)的智能化、多元化發(fā)展。