原創(chuàng)報道

海財經(jīng)·證券導(dǎo)報7月28日訊（記者 郭靜瑜）27日，安永在第二屆中國國際消費品博覽會（以下簡稱“消博會”）上發(fā)布《未來消費者指數(shù)》報告。報告顯示在諸多不確定因素影響下，全球消費者的消費行為更加審慎，性價比重新成為首要關(guān)注點，而中國消費者對經(jīng)濟前景的預(yù)期更加樂觀。中國消費者將可持續(xù)性置于消費決策首位，可持續(xù)發(fā)展理念已經(jīng)深入價值觀。在無處不在的數(shù)字化生活中，消費者更加熱衷于探索新的數(shù)字化行為。

據(jù)了解，本報告是安永全球第十期季度報告，采集來自24個國家的近2萬名消費者在2022年5月18日至6月7日期間的調(diào)研編寫而成。

據(jù)報告顯示，受通貨膨脹和疫情等不確定因素影響，來自西方的受訪者比新興市場和其他地區(qū)的受訪者對經(jīng)濟前景更加悲觀。值得一提的是，盡管全球消費者信心呈現(xiàn)下降趨勢，62%的中國消費者認為三年后的生活將會更好，遠高于美國（46%）、澳大利亞（43%）、英國（35%）。通過考量性價比優(yōu)先、愛護地球、健康優(yōu)先、體驗至上和關(guān)心社會這五個維度的指標(biāo)，安永對全球消費者的調(diào)研顯示性價比優(yōu)先（27%）超越了愛護地球（24%），重回未來消費群體關(guān)注的首位。不同的是，中國消費者將可持續(xù)性置于消費決策首位（38%），并且對性價比的關(guān)注度較低，僅為10%。

此外，報告還顯示越來越多的消費者把消費行為對于環(huán)境的影響納入消費決策的重要考量因素。數(shù)據(jù)顯示，67%的全球受訪者在購買可持續(xù)產(chǎn)品時表現(xiàn)出對價格的敏感。

值得一提的是，中國消費者顯示出更強的可持續(xù)發(fā)展意識。可持續(xù)性不僅僅位于消費決策首位（38%），這個數(shù)據(jù)也為全球最高。國家層面的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，政府納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃的政策倡議，以及積極廣泛的新聞輿論是重要因素。

報告還指出新生代消費群體已經(jīng)在積極接觸新興技術(shù)和新體驗。從日常采購和娛樂服務(wù)（45%）到財務(wù)、客戶服務(wù)和專業(yè)服務(wù)（26%），中國消費者的選擇均高于全球。

最后，報告認為，企業(yè)需重新審視運營和投資組合來體現(xiàn)產(chǎn)品性價比，將量身定制且具有成效的可持續(xù)發(fā)展策略納入發(fā)展戰(zhàn)略，通過跟蹤分析消費者價值觀，制定快速響應(yīng)的相關(guān)KPI來加速產(chǎn)品迭代。