海南時(shí)政

　　海南日?qǐng)?bào)記者 李夢(mèng)瑤 通訊員 劉棠琳

　　班車(chē)停運(yùn)造成出行難，眼科手術(shù)失敗索賠難，失業(yè)后找工作難……連日來(lái)，一場(chǎng)場(chǎng)“廳局長(zhǎng)接話日”活動(dòng)在全省各部門(mén)、各市縣全面鋪開(kāi)，廳局長(zhǎng)們每周五在海南12345熱線平臺(tái)輪值當(dāng)“話務(wù)員”，通過(guò)聽(tīng)民聲、察民情，推動(dòng)解決一批群眾急難愁盼問(wèn)題。

　　“‘廳局長(zhǎng)接話日’活動(dòng)是我國(guó)首個(gè)全省性的跨區(qū)域、跨層級(jí)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)集體線上接話活動(dòng)，突破區(qū)域、層級(jí)的限制，有效找準(zhǔn)并解決行業(yè)領(lǐng)域共性問(wèn)題。”省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，已有省交通運(yùn)輸廳、省衛(wèi)健委、省資規(guī)廳等10個(gè)單位及對(duì)應(yīng)市縣部門(mén)共197名廳局領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)12345熱線接話大廳，受理企業(yè)和群眾咨詢、訴求1553件。

　　以問(wèn)題為導(dǎo)向，大興調(diào)查研究之風(fēng)，自主題教育開(kāi)展以來(lái)，我省各市縣、各部門(mén)推動(dòng)干部撲下身子、沉到一線，奔著問(wèn)題去、帶著問(wèn)題學(xué)、對(duì)著問(wèn)題改，讓人民群眾切實(shí)感受到解決問(wèn)題的實(shí)際成效。

　　除了走進(jìn)12345熱線接話大廳，連日來(lái)，各廳局長(zhǎng)還積極參與“廳局長(zhǎng)走流程、促營(yíng)商環(huán)境提升”活動(dòng)，通過(guò)窗口體驗(yàn)、跟蹤執(zhí)法、處理投訴三個(gè)“走流程”事項(xiàng)，轉(zhuǎn)換角色、變換視角，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享體驗(yàn)“好不好”。

　　在省政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)開(kāi)辦窗口，省市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人在“走流程”中發(fā)現(xiàn)，海南于去年底施行的市場(chǎng)準(zhǔn)入承諾即入制，目前辦理頻率較低、受惠企業(yè)較少，當(dāng)即列出“政策覆蓋面再擴(kuò)大”的問(wèn)題清單。

　　在省政務(wù)服務(wù)大廳住房公積金辦事窗口，省住房公積金管理局主要負(fù)責(zé)人在“走流程”中發(fā)現(xiàn)，群眾提取已故親屬住房公積金業(yè)務(wù)公證手續(xù)繁雜，隨即對(duì)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程。

　　截至目前，我省已有25個(gè)廳局及相關(guān)市縣開(kāi)展“廳局長(zhǎng)走流程、促營(yíng)商環(huán)境提升”活動(dòng)，梳理省直部門(mén)問(wèn)題清單42個(gè)，并建立問(wèn)題、措施、改革“三張清單”，推動(dòng)制度優(yōu)化、流程再造和服務(wù)提升。

　　為掌握各市縣推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境工作進(jìn)展和需要省級(jí)部門(mén)支持事項(xiàng)，省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳還建立了“廳領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)市縣”制度，廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別包聯(lián)18個(gè)市縣，指導(dǎo)協(xié)助市縣解決問(wèn)題。截至目前，已完成第一輪全覆蓋調(diào)研工作，走訪54家企業(yè)收集問(wèn)題71個(gè)，幫助協(xié)調(diào)解決36個(gè)，其余問(wèn)題正在推進(jìn)中。

　　此外，省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳還通過(guò)對(duì)海南營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題受理平臺(tái)上的問(wèn)題線索進(jìn)行梳理分析，發(fā)現(xiàn)土地規(guī)劃類(lèi)、政府欠款類(lèi)、行政執(zhí)法類(lèi)、政府效能類(lèi)等四類(lèi)營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題最為集中、最難解決。

　　下一步，該廳將對(duì)上述四類(lèi)問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研，過(guò)堂會(huì)診“多發(fā)病”“常見(jiàn)病”和“頑瘴痼疾”，找出背后的共性問(wèn)題和制度性問(wèn)題，收集解決問(wèn)題、改進(jìn)工作的意見(jiàn)建議，真正把情況摸清、把問(wèn)題找準(zhǔn)、把對(duì)策提實(shí)。

　?。êＤ先?qǐng)?bào)海口5月6日訊）

原標(biāo)題：以問(wèn)題為導(dǎo)向，我省各市縣、各部門(mén)推動(dòng)主題教育走深走實(shí) 下沉一線聽(tīng)民意 精準(zhǔn)把脈解難題