原創(chuàng)報道

新海南客戶端、南海網1月5日消息（記者 張宏波）民生穩(wěn)，民聲就穩(wěn)，民心就穩(wěn)，社會就穩(wěn)。第二批主題教育開展以來，三亞聚焦群眾最關心的社會保障、公益服務、醫(yī)療教育等多方面問題，梳理《“我為群眾辦實事”任務清單》660項。全市614名領導干部領銜解決《“我為群眾辦實事”任務清單》任務，用心用情辦好民生實事。截至2023年12月30日，《“我為群眾辦實事任務清單”》660項已完成660項，完成率100%。一項項民生工程、一件件民生實事落實落地，不斷為群眾幸福“加碼”。

辦實事：解決群眾關心的“關鍵小事”

三亞堅持突出一個“實”字，從人民群眾最關心最直接最現實的利益問題入手，著力辦好群眾關心的“關鍵小事”。

在吉陽區(qū)亞龍灣路與迎賓路交界口，由于后期路段升級改造，將綠化帶設置在了紅綠燈處，繁茂的枝葉遮擋住了交通信號燈，影響駕駛員視野，存在安全隱患。吉陽區(qū)政協副主席黃曉珍就委員提案《關于完善亞龍灣與迎賓路交界口紅綠燈設置》開展督辦調研，三亞市公安局交通警察支隊、吉陽區(qū)園林綠地所隨即啟動對該路段的整改工作，不僅完成了樹枝修剪工作，使得原本被遮擋的交通信號燈終于顯現出來；還對停止線進行了重新規(guī)劃，有效規(guī)范了該路口的交通秩序，為市民游客的安全出行提供了雙重保障。

為有效緩解迎賓路、河東路等城市主干道交通壓力，推動三亞中央商務區(qū)路網連通，保障周邊居民及園區(qū)企業(yè)項目出行順暢便捷，三亞中央商務區(qū)管理局統籌梳理三亞中央商務區(qū)“斷頭路”情況，逐一排查道路建設堵點難點，通過召開現場協調會、實行并聯作業(yè)、進度日日報等措施，加班加點全力保證“斷頭路”按時間節(jié)點通車。目前，已完成川中路、迎春路北段及規(guī)劃支路共1200米長道路路面施工，實現功能性通車，有效解決了保利國際廣場、太平金融產業(yè)港、天悅城商業(yè)綜合體等項目路網暢通問題，助力園區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

“太好了，終于拿到了屬于我們自己的房屋‘身份證’。”原三亞市電視機廠（以下簡稱“原電視機廠”）職工陳海松說。2023年12月27日，在原三亞市電視機廠“春光小區(qū)”不動產權證發(fā)放儀式上，包括陳海松在內的首批40戶原電視機廠職工拿到了期盼已久的房屋不動產權證。三亞市國資公司將原電視機廠職工歷史遺留問題列入“為民辦實事”事項重點推進，開啟了為民服務“加速模式”。

出實招：創(chuàng)新解決問題的制度機制

三亞堅持“當下改”與“長久立”相結合，從“解決一個問題”到“解決一類問題”，著力完善解決民生問題的制度機制。

為了進一步提高群眾辦事便利度，拓展就近辦、快速辦等服務向基層延伸，三亞市營商環(huán)境建設局首創(chuàng)“政務服務直通車”辦事模式，通過梳理政務服務利企便民高頻事項，整合需求側服務內容，探索集行政審批、公共服務、政策解讀的多元化服務模式，創(chuàng)新打造下沉式、零距離服務平臺，零距離為企業(yè)群眾提供服務。截至2023年12月，已發(fā)車18次，前往23個村、學校、項目等地點開展服務，讓群眾“少跑腿”、政府“多跑路”，推動“人找服務”向“服務找人”轉變，暢通企業(yè)群眾辦事“最后一公里”，持續(xù)打造便利化營商環(huán)境。

在保障經營主體和消費者的合法權益方面，三亞搭建了“三亞放心游”旅游消費投訴先行賠付平臺，建立“賠付原則統一、受理流程統一、辦理時限統一”的旅游消費投訴先行賠付工作機制。通過前端受理、先行賠付、執(zhí)法辦結等環(huán)節(jié)進行高效銜接，實現了旅游消費投訴工單3分鐘內受理，3分鐘內處置，48小時內結辦。截至2023年12月上旬，放心游平臺保障商家突破16.5萬，承接投訴總量共1045次，解決問題案例99次，挽回損失315851.86元，游客滿意度100%，先行賠付工作機制已成為調解旅游消費糾紛的重要途徑。

另外，為滿足有求職需求的各類群體，幫助用人單位招才納賢，三亞將“夜市”與“招聘會”創(chuàng)新融合，開展“三亞人才招聘夜市”，幫助求職者與用工單位搭建更加便于溝通的公共就業(yè)服務平臺。利用新媒體矩陣，開設抖音平臺直播帶崗專場，線上解讀用人單位的用工需求，為用人單位和求職者提供更加便捷的溝通方式；利用市區(qū)鹿回頭廣場搭建室外人才招聘“夜市”，在現場為用人單位和求職者提供就業(yè)服務平臺。目前，已舉辦線上帶崗直播84場，線下專場招聘會26場，累計到場求職人員3萬余人次，提供崗位4.7萬個。

資料圖：三亞高校人才招聘夜市現場。記者 林師堂 攝

見實效：提升人民幸福的公共服務

三亞聚焦就業(yè)、教育、醫(yī)療、托育、住房、養(yǎng)老等民生領域突出問題，一個個推動、一項項解決，不斷提高人民生活品質。

“平時兒女去上班，我們就可以來這邊休息，還可以與其他老人交流，這是一個很好的去處。”月川社區(qū)羅奶奶說。走進月川社區(qū)老年人日間照料中心，附近的數十位老人家聚集在此打球、聊天、用餐，不時傳來歡聲笑語，好不熱鬧。截至目前，三亞已建成并投入運營的綜合養(yǎng)老機構5家，老年人日間照料中心45家，居家養(yǎng)老服務覆蓋121個村（居），特殊困難老年人家庭適老化改造和家庭養(yǎng)老床位建設299張，惠及全市老年人3020名。

為滿足人民群眾的入托需求，三亞對全市托育機構和群眾需求進行深入調研，細查問題和堵點，通過召開座談會、協調解決托育機構場地供應、給予政府資金支持等方式，推進全市3歲以下嬰幼兒照護服務發(fā)展。目前，全市總托位數達到5236個，新增1024個托位，每千人口擁有托位數達4.9個，5家托育機構通過普惠性等級評定，發(fā)放2家普惠性托育機構一次性建設補助資金122萬元，新增5家公辦托育機構，增加了公辦及普惠性托育機構，降低收費標準，減輕群眾育兒負擔。

另外，三亞還新建6條綠道，更新2條原綠道，以及整合打造中心城區(qū)現有綠道，打通斷點，提升沿途景觀，打造33.7km主城區(qū)綠道環(huán)線。串聯東岸濕地公園、紅樹林公園、白鷺公園、臨春嶺、三亞灣椰夢長廊等景點，利用沿線現有空間增設休閑娛樂、運動健身及兒童設施，打造健康綠道、景觀綠道，讓市民游客沿途可以欣賞河景、海景，在美景中健康運動。

如今，多年的斷頭路修通了，政務服務更便利了，城市建設更美麗了......三亞正在用有力的擔當、快速的行動、細致的工作，把“最實舉措”落到實處，讓人民群眾切實看到主題教育的成效，將一件件實事辦到群眾心坎上，暖了民心，贏了人心。