海南日?qǐng)?bào)要論

■ 李萌

信息時(shí)代，移動(dòng)支付快速發(fā)展，在給生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，也讓不少老年人無(wú)所適從。為破除“支付壁壘”，截至目前，海南全省1524個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)已完成“適老化”改造，提供“適老化”服務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面提升至99.74%，全面提升支付服務(wù)“適老化”的包容性和便利度。大范圍的升級(jí)改造，落在具體而微的“適老化”金融服務(wù)里，可以說(shuō)這是構(gòu)建老年友好型社會(huì)的又一溫暖之舉。

從推出智能設(shè)備老年專屬服務(wù)界面，到提供小面額現(xiàn)金兌換服務(wù)，再到推出老年專屬金融產(chǎn)品，并配備老花鏡、放大鏡、助聽器等便民設(shè)施……梳理此次我省銀行網(wǎng)點(diǎn)的“適老化”改造，不難發(fā)現(xiàn)，其中既有引導(dǎo)老年人融入智慧生活的暖心探索，又有兼顧老年人“老習(xí)慣”的貼心服務(wù)，精準(zhǔn)匹配老年群體生活需求的同時(shí)，也給老年群體適應(yīng)智慧生活留下了“緩沖”地帶。服務(wù)多元、選擇多樣，如此“適老化”改造，將給老年人帶來(lái)更從容的支付體驗(yàn)。

其實(shí)，不只是在移動(dòng)支付方面，在智能服務(wù)廣泛運(yùn)用的今天，部分老年群體還面臨著眾多“數(shù)字鴻溝”。比如，因不懂網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)或網(wǎng)絡(luò)打車，不少老人大量時(shí)間和精力耗費(fèi)在排隊(duì)等候上；因不熟悉智能電視、智能手機(jī)等電子設(shè)備，一些老年人面臨著各種生活上的挑戰(zhàn)和不便。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，我國(guó)65周歲及以上老年人超2.1億人，占全國(guó)總?cè)丝?5.4%?！?ldquo;十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》明確提出“建設(shè)兼顧老年人需求的智慧社會(huì)”，營(yíng)造老年友好型社會(huì)環(huán)境。因此，推行多方面的“適老化”改造勢(shì)在必行，這也是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、滿足老年人對(duì)美好生活新期待的重要保障。

隨著科技的日新月異，如何保障老年人數(shù)字權(quán)益，讓老年人也能樂享智慧生活，已成為全社會(huì)共同關(guān)注的話題。各地紛紛加快“適老化”的數(shù)字化改造步伐，比如，海南在銀行網(wǎng)點(diǎn)的“適老化”改造，再如，多個(gè)城市上線網(wǎng)約車“一鍵叫車”服務(wù)、不少老年大學(xué)設(shè)置智能手機(jī)課堂等。實(shí)踐表明，保障老年群體樂享智慧生活，是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及廣泛，需要多方聯(lián)動(dòng)。讓更多智能化服務(wù)惠及老年人，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)匹配老年群體實(shí)際需求。一方面，要從生活起居、看病就醫(yī)、出行便利、社交旅游等老人高頻生活細(xì)節(jié)入手，鼓勵(lì)企業(yè)多設(shè)計(jì)和研發(fā)“適老化”的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同老人多樣化的智慧生活需求；另一方面，還需注重普及推廣，老年大學(xué)、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家庭等要協(xié)同合作，通過經(jīng)驗(yàn)分享、情景教學(xué)、“手把手”教等方式，多方引導(dǎo)老年人掌握必要的數(shù)字技術(shù)，提升老年人數(shù)字素養(yǎng)。

老吾老以及人之老。“適老化”改造，讓智能設(shè)備的使用更“便老”，讓智慧生活的形式更“親老”，這是社會(huì)發(fā)展的應(yīng)盡之責(zé)，也是時(shí)代進(jìn)步的題中之義。

原標(biāo)題：讓智慧生活更“適老”