海南日報要論

　　■ 張成林

　　企業(yè)經(jīng)營，遭遇不公、慢作為、不作為等，不用怕，投訴舉報不僅可解決問題，還能獲獎勵。近日，三亞兌現(xiàn)首批舉報營商環(huán)境問題獎勵，給予3家企業(yè)投訴舉報獎勵，并對問題線索及時核查督辦。

　　對投訴舉報不回避，并及時給予獎勵，體現(xiàn)出對群眾監(jiān)督的重視、對營商環(huán)境的呵護。

　　營商環(huán)境中的問題，誰感觸最深？莫過于企業(yè)、群眾。他們辦事遇到難題，就意味著營商環(huán)境中存在一定的堵點、難點。暢通企業(yè)、群眾反映問題的通道，對經(jīng)證實的投訴舉報進行獎勵，并及時予以解決，反映的態(tài)度非常明確，就是要把企業(yè)、群眾的便利度、獲得感放在優(yōu)先位置，對營商環(huán)境中的問題就是要動真碰硬。此前，三亞專門就此發(fā)布了《三亞市營商環(huán)境投訴舉報獎勵辦法（試行）》，而今，又兌現(xiàn)首批投訴舉報獎勵，可以說，兌現(xiàn)了承諾、展現(xiàn)了誠意，可推動營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。

　　這傳遞出一種壓力。對投訴舉報進行獎勵，某種程度上說，是把營商環(huán)境評價權交給了企業(yè)和群眾。就政府部門及工作人員來說，營商環(huán)境效果如何，就不能自說自話、隨意任性，而要直面企業(yè)和群眾，問問他們的感受。這無形中就形成一種壓力，倒逼相關部門、服務人員改進措施、優(yōu)化服務。而就投訴舉報受理范圍來看，不僅涉及準入門檻高、辦理環(huán)節(jié)多、審批耗時長等，還包括不擔當、不作為，門難進、臉難看、不辦事等作風問題，涵蓋面很廣。將投訴舉報措施落到實處，必將推動營商環(huán)境堵點問題更好解決，倒逼服務大改進，甚至可有效破除歷史遺留問題。

　　這形成了一種導向。營商環(huán)境的優(yōu)化，與每個人息息相關，需要每一個熱心公民的關注、參與。對企業(yè)來說，碰到問題不可怕，怕的是問題得不到重視，不能及時解決。而今，三亞對投訴舉報營商環(huán)境問題進行獎勵，提升了個體話語權，體現(xiàn)出的正是營商環(huán)境共建共治共享的建設理念。這樣的一種導向，可帶動更多的企業(yè)、群眾參與到問題反饋和解決中來，從而讓營商環(huán)境的各項優(yōu)化舉措更具針對性、實效性。不止三亞，我省在2021年便上線了營商環(huán)境問題受理平臺，主動請企業(yè)和群眾來投訴，這同樣體現(xiàn)出對群眾力量的重視。

　　營商環(huán)境改善，需從每一點、每一環(huán)抓起。任何一個潛在的隱形障礙，都會讓企業(yè)步履艱難；任何一次高高在上的漠不關心，都會讓群眾心生寒意。投訴舉報最終要落到問題解決上，只有把企業(yè)、群眾關心的痛點堵點難點切實解決好，才能讓好措施產(chǎn)生好效果，才能以群眾之力破除營商之弊，讓貼心、優(yōu)質服務落到每一個環(huán)節(jié)，惠及每一個企業(yè)。

三亞發(fā)放首筆營商環(huán)境投訴舉報獎勵金

南海網(wǎng)6月28日消息（記者 劉麗萍）破壞營商環(huán)境？舉報可獲得獎勵金。6月28日，記者從三亞市營商環(huán)境建設局獲悉，三亞發(fā)放了營商環(huán)境投訴舉報獎勵金。截至目前，已對首批3家企業(yè)予以投訴舉報獎勵。

“感謝您對三亞優(yōu)化營商環(huán)境工作的關注和支持……”6月20日，三亞市營商環(huán)境建設局工作人員給了丁先生一份意外之喜——《營商環(huán)境投訴舉報獎勵證書》及獎勵金。這是三亞頒出的首筆營商環(huán)境投訴舉報獎勵金。丁先生是三亞一家企業(yè)的代表，接過獎勵金感慨萬分，“沒想到三亞不僅幫我們企業(yè)解決了難題，還給我們獎勵，真是太開心了。”

“水深則魚悅，城強則賈興”。優(yōu)化營商環(huán)境，事關三亞發(fā)展，是最迫切、最重要的生命線工程。

三亞發(fā)放首筆營商環(huán)境投訴舉報獎勵金。三亞市營商環(huán)境建設局供圖

近年來，三亞在優(yōu)化營商環(huán)境上做了大量工作，不斷加強政企有效溝通，及時回應經(jīng)營主體所需所盼，通過建立“問題訴求直通車”“政務服務直通車”“政企約見平臺”等服務制度體系，全力打造能辦事、好辦事、辦成事的“便利三亞”，助力經(jīng)營主體發(fā)展壯大，全市市場主體從2018年的7.9萬家增長至目前的29.4萬家左右。這一成績從側面反映了三亞優(yōu)化營商環(huán)境的結果。

為加強營商環(huán)境社會監(jiān)督，鼓勵社會公眾參與營商環(huán)境共建共治共享，三亞市2024年1月15日起實施《三亞市營商環(huán)境投訴舉報獎勵辦法（試行）》。該《辦法》通過社會公眾對破壞營商環(huán)境的相關問題進行投訴舉報，經(jīng)查證屬實后，按相關規(guī)定對投訴舉報人進行獎勵。投訴舉報獎勵的實施，進一步激發(fā)了群眾的監(jiān)督動力，三亞市營商環(huán)境建設局通過正向監(jiān)督激勵和負面倒逼相結合的工作機制，對問題線索開展核查督辦，有效阻止了一批損害營商環(huán)境行為的進一步實施，積極維護了市場主體合法權益。

三亞市營商環(huán)境建設局相關負責人表示，營商環(huán)境建設需要每一位熱心公民的關注與參與，廣大群眾對身邊發(fā)現(xiàn)的行政部門不作為、慢作為、亂作為等破壞營商環(huán)境的行為可以投訴舉報，三亞會加大對破壞營商環(huán)境行為的處置力度，倒逼全市各級各部門正確履職盡責，主動作為、靠前服務，為市場主體健康發(fā)展保駕護航，讓更多的企業(yè)共享高質量發(fā)展成果。

原標題：借群眾之力促營商環(huán)境更優(yōu)