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慶祝新中國成立75周年特刊

禮贊新中國 奮進自貿(mào)港·省市場監(jiān)管局篇

三亞市市場監(jiān)管局以“五個放心”打造海棠68環(huán)球美食街放心消費商圈

　　■ 海南日報全媒體記者 李夢瑤

　　市場入口放置著公平秤，不同種類的海鮮明碼標價，商戶使用印有“誠信筐”大字的瀝水籃，餐廳外電子屏上后廚景象一目了然，墻上“如發(fā)現(xiàn)欺詐消費行為，實行先行賠付”等字樣格外醒目……

　　傍晚時分，三亞市海棠68環(huán)球美食街人流如織。目之所及，消費者接收到一個共同的信號：在這里，可以放心消費。

　　三亞市海棠68環(huán)球美食街，游客們正在挑選海鮮。海南日報全媒體記者 王凱 攝

　　隨著“放心消費在海南”活動的推進，如今，三亞市市場監(jiān)管局以“五個放心”為目標，全力打造“海棠68環(huán)球美食街”五星級放心消費商圈，讓其成為全省首批星級放心消費示范標桿商圈——

　　安全放心。指導區(qū)域內(nèi)經(jīng)營主體依法取得經(jīng)營資質(zhì)，做到證照齊全、合法有效、亮證亮照經(jīng)營。同時，指導美食街食品銷售和餐飲服務經(jīng)營主體全面落實食品安全主體責任，嚴格落實特種設備安全主體責任。

　　質(zhì)量放心。要求經(jīng)營主體嚴格落實各類商品的進貨查驗制度，定期檢查庫存食品及原料，及時處理超過保質(zhì)期或者變質(zhì)的食品及原料。建立并執(zhí)行索證索票制度，建立進貨臺賬。商品質(zhì)量符合相關(guān)標準或要求，不銷售假冒偽劣商品，不使用禁塑目錄內(nèi)塑料制品等。

　　服務放心。建立健全線下購物無理由退換貨制度，積極營造“放心購”，提升消費者購物體驗度和滿意度。規(guī)范經(jīng)營服務行為，公開商品服務質(zhì)量真實信息，不做虛假宣傳，不夸大商品作用。在餐飲單位點餐時，倡導勤儉節(jié)約，提醒消費者適量點餐。

　　維權(quán)放心。設立消費維權(quán)服務站，建立美食街先行賠付制度，實行在線解決消費糾紛（ODR）機制，落實首問負責制，實現(xiàn)消費糾紛快速處理。采取LED顯示屏、張貼海報、擺放桌牌等多種方式在經(jīng)營場所公示“放心消費承諾書”，向社會公開承諾，接受公眾監(jiān)督。“一戶一碼”對區(qū)域內(nèi)經(jīng)營主體全覆蓋，消費者通過掃碼便可獲悉商戶執(zhí)照信息、信用星級、信用加分及扣分、投訴記錄等信息，還可以“碼上”投訴。

　　價格放心。結(jié)合海棠68環(huán)球美食街實際情況，指導設計制作商品服務標價簽，在醒目位置標示商品和服務的價格信息。確保美食街內(nèi)商家不在標價之外加價出售商品或者提供服務，不收取任何未予標明的費用，不利用虛假或使人誤解的價格手段進行價格欺詐。

　　“與此同時，我們還結(jié)合全市各區(qū)業(yè)態(tài)布局，逐步拓展領(lǐng)域，在海棠中免三亞國際免稅城、海棠灣濱海酒店帶的酒店和天涯區(qū)國藥中服免稅店、解放路步行街等地打造放心消費商圈、街區(qū)，樹立‘一街一城一帶’和‘一店、一街、一市、一場、一體、一區(qū)’等典型標桿，形成區(qū)域示范效應，共同營造三亞全域的安全放心消費環(huán)境。”三亞市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人介紹。