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南海網(wǎng)4月15日消息（記者 姚皓）第五屆中國國際消費(fèi)品博覽會(huì)進(jìn)行時(shí)，擎朗智能市場部總監(jiān)陳芊在接受記者采訪時(shí)分享了公司在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的最新進(jìn)展及對行業(yè)發(fā)展的思考。她表示，擎朗智能已從最初的餐飲場景拓展至酒店、醫(yī)院、工廠、機(jī)場、寫字樓、公寓等多領(lǐng)域，并積極布局海外市場，未來將持續(xù)推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人向“多場景全品類”方向發(fā)展。

“擎朗智能的核心技術(shù)優(yōu)勢在于機(jī)器人的移動(dòng)能力。”陳芊介紹，經(jīng)過十余年研發(fā)，該公司在靈活避障、路線規(guī)劃、動(dòng)態(tài)識別等方面已形成成熟解決方案。“機(jī)器人本質(zhì)上解決的是‘移動(dòng)’和‘操作’問題。我們首先確保機(jī)器人在復(fù)雜場景中移動(dòng)的穩(wěn)定性，再逐步探索操作層面的智能化。”她舉例稱，新一代配送機(jī)器人已實(shí)現(xiàn)“自取餐功能”，通過多模態(tài)交互引導(dǎo)用戶自主取餐，減少人工干預(yù)。

擎朗智能展位。記者 馬一鳴 攝

此外，擎朗智能近期發(fā)布了首款人形機(jī)器人，標(biāo)志著其向通用機(jī)器人領(lǐng)域邁出重要一步。陳芊坦言，人形機(jī)器人的商業(yè)化仍面臨挑戰(zhàn)：“現(xiàn)階段行業(yè)普遍‘小腦發(fā)達(dá)’（運(yùn)動(dòng)控制成熟），但‘大腦’（智能決策）依賴海量真實(shí)場景數(shù)據(jù)積累，而實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。”她強(qiáng)調(diào)，擎朗的優(yōu)勢在于已擁有豐富的商業(yè)場景和客戶資源，可為數(shù)據(jù)采集提供支持。

針對當(dāng)前人形機(jī)器人行業(yè)的熱潮，陳芊認(rèn)為，技術(shù)突破與市場泡沫并存。“2014年服務(wù)機(jī)器人行業(yè)也曾經(jīng)歷‘百家爭鳴’，但最終存活者寥寥。人形機(jī)器人同樣需要跨越波峰波谷。”她指出，數(shù)據(jù)短缺是行業(yè)最大瓶頸，“沒有真實(shí)場景數(shù)據(jù)，機(jī)器人無法真正‘成長’”。

對于機(jī)器人是否替代人類崗位的爭議，陳芊回應(yīng)稱，擎朗的定位是“替代低價(jià)值勞動(dòng)，釋放人力從事創(chuàng)造性工作”。“例如在海外人力成本高的市場，機(jī)器人能有效解決招工難問題；在服務(wù)業(yè)中，它們承擔(dān)配送、清潔等重復(fù)性工作，讓人力專注于提升服務(wù)質(zhì)量。”

近期人形機(jī)器人“炫技”表演引發(fā)關(guān)注，陳芊表示，技術(shù)展示雖有助于吸引資本，但擎朗更聚焦商業(yè)化落地。“我們追求的是組團(tuán)‘打工’，而非組團(tuán)表演。”她以養(yǎng)老場景為例分析，機(jī)器人需經(jīng)歷“從單一功能到多任務(wù)協(xié)同”的漸進(jìn)式發(fā)展，“至少需要5年時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)家庭場景的成熟應(yīng)用”。

談及未來，陳芊透露，擎朗將持續(xù)拓展海外高端市場，并加強(qiáng)與客戶合作構(gòu)建數(shù)據(jù)閉環(huán)。“我們相信，只有扎根真實(shí)場景，才能推動(dòng)機(jī)器人從‘工具’進(jìn)化為‘伙伴’。”